Genpact Customer Service Representative (CSR) interview questions

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1. L’entretien préliminaire : Dans ce stade, le recruteur pose des questions générales sur la formation et l’expérience professionnelle du candidat. Il est important que le candidat prépare des exemples précis et détaillés pour illustrer ses compétences et ses réalisations. 2. Les questions sur les qualifications : Les recruteurs posent ensuite des questions plus spécifiques sur les qualifications du candidat. Ces questions peuvent porter sur les principaux domaines du poste, ainsi que sur les compétences et qualités personnelles nécessaires pour le poste. 3. Questions sur la motivation du candidat : Les recruteurs veulent savoir pourquoi le candidat est intéressé par le poste et s’il a les bonnes motivations pour le poste. 4. Questions sur le potentiel du candidat : Les recruteurs veulent évaluer le potentiel du candidat et s’il est capable de s’adapter aux changements et de prendre de nouvelles responsabilités. 5. Questions sur la culture d'entreprise : Les recruteurs peuvent poser des questions sur la culture de l’entreprise et la manière dont le candidat pourrait s’adapter à elle. 6. Questions d'ouverture : Les recruteurs peuvent demander au candidat s'il a des questions à propos de l'entreprise et de la position à pourvoir. 7. La conclusion : À la fin de l'entretien, le recruteur donne une dernière chance au candidat de se présenter