Salesforce Customer Success Manager, Senior Manager interview questions

4 Weeks Total - from application submission to offer letter: - Two recruiter conversations/interviews (initial recruiter for application submission, then transferred to recruiter within specific organization - 30 minutes each) - lay of the land, culture, role, process, Q&A - Hiring Manager interview (45 minutes) - was conversational, engaged and present, asked thoughtful questions - Panel Presentation interview (60 minutes) - presented to 3 leaders, was conversational, they were engaged and present, asked thoughtful questions - Process can be difficult for some who are new to the organization/culture or presenting to a panel - but I felt at ease and have experience in this role from my previous employment

Minha dica pra você que pretende se aplicar é: não perca seu tempo. Processo seletivo extremamente longo, com entrevistas repetitivas entre si e no final somem completamente sem dar um feedback claro sobre o motivo da não contratação. No meu caso, prossegui até a etapa final e fui aprovado em todas elas, mas na oferta, a recrutadora disse que perderam o headcount pra vaga e por isso não houve evolução na oferta. Me senti bastante desrespeitado pois investi muito tempo, esforço e expectativas em um processo seletivo que sequer se preocupou em trazer clareza sobre a não contratação. Abaixo detalho as etapas: Etapa 1: entrevista rápida por telefone com recrutadora para falar sobre a oportunidade e o que estavam buscando. Inglês foi testado rapidamente nesta etapa. Etapa 2: entrevista com responsável pela vaga no Brasil, com perguntas gerais sobre currículo e perguntas situacionais para testar como o candidato se comporta em determinadas situações. Etapa 3: entrevista com gestora da área na América latina. Entrevista realizada em inglês e também com perguntas situacionais e currículo. Etapa 4: painel com estudo de caso sobre case de sucesso realizado pelo candidato nos últimos 2 anos, apresentado para 3 pessoas da área de CS. Em geral, perguntas sobre o projeto e mais perguntas situacionais. Etapa 5: entrevista final com gestor da área de CS a nível América latina novamente. Essa entrevista por sinal foi péssima, o entrevistador estava em um aeroporto, conversando com várias pessoas ao mesmo tempo enquanto fazia a entrevista. Havia muito ruído ao redor e as perguntas eram repetidas com relação às outras etapas do processo.