L’évaluation comporte 2 sections qui sont chronométrées. Les 30 premières minutes seront axées sur 4 scénarios différents qui simulent l’environnement d’un centre de contacts, parmi lesquels un minimum de 3 appels doivent être terminés avec succès dans le délai imparti. Des instructions détaillées seront fournies. La seconde partie également minutée sera de 10 minutes. Lorsque ces 2 parties seront complétées, vous devrez répondre à la dernière partie de l’évaluation qui consiste en une série de questions dont les réponses nous aideront dans notre processus de sélection, Veuillez noter que cette partie n’est pas chronométrée.
